Regulamin Sklepu Internetowego Hola Yeso

​
1. Postanowienia ogólne
1.1. Sklep internetowy Hola Yeso prowadzony jest przez Adriana Leszczyńskiego, prowadzącego jednoosobową działalność gospodarczą, z siedzibą pod adresem: Oliwkowa 6K, 15-797 Białystok, NIP: 9661760480, e-mail: holayeso@onet.eu.
1.2. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego oraz zasady zawierania i realizacji umów sprzedaży.
1.3. Klient zobowiązany jest do zapoznania się z regulaminem przed złożeniem zamówienia.
1.4. Ze sklepu mogą korzystać osoby pełnoletnie lub osoby niepełnoletnie za zgodą opiekunów prawnych.
2. Proces składania zamówień
2.1. Zamówienia w sklepie można składać przez całą dobę za pośrednictwem strony internetowej.
2.2. Proces składania zamówienia:
a) Klient wybiera produkt i dodaje go do koszyka.
b) Przechodzi do kasy i podaje niezbędne dane do realizacji zamówienia.
c) Wybiera metodę płatności i akceptuje regulamin.
d) Po potwierdzeniu zamówienia otrzymuje e-mail z informacjami o zamówieniu.
2.3. Zamówienia uznaje się za przyjęte do realizacji po otrzymaniu płatności.
2.4. Sklep zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku błędnie podanych danych lub braku płatności.
2.5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany oferty sklepu oraz wycofania produktów bez uprzedniego powiadomienia.
2.6 Zdjęcia produktów prezentowane w sklepie mają charakter poglądowy i mogą przedstawiać więcej niż jedną sztukę produktu. Każde zamówienie dotyczy jednej sztuki produktu, o ile w opisie nie zaznaczono inaczej. Kolor, struktura i detale mogą nieznacznie różnić się od przedstawionych na zdjęciach ze względu na ręczne wykonanie każdego egzemplarza.
3. Płatności i dostawa

3.1. Płatności za zamówienia dokonywane są wyłącznie z góry. Dostępne metody płatności:​

• PayU - karta płatnicza (Visa, Mastercard),

• Fondy (obsługiwane przez Przelewy24), umożliwiające płatność m.in.:

  • BLIK,

  • szybki przelew online,

  • przelew bankowy

  • inne dostępne metody płatności bankowych.

• Inne metody płatności mogą być dodane w przyszłości.

3.2. Koszty dostawy oraz przewidywany czas dostawy są podane w trakcie procesu zamówienia.

4. Czas realizacji zamówienia
4.1. Czas realizacji zamówienia obejmuje okres produkcji produktu oraz przygotowania do wysyłki.
4.2. Produkty wykonywane są ręcznie na zamówienie, dlatego czas realizacji może wynosić od 2 do 5 dni roboczych.
4.3. Czas dostawy zależy od wybranego przewoźnika i zazwyczaj wynosi od 1 do 3 dni roboczych dla przesyłek kurierskich.
5. Zwroty i reklamacje
5.1. Szczegółowe informacje dotyczące zwrotów i reklamacji znajdują się w zakładce Zwroty i Reklamacje.
5.2. Produkty z gipsu polimerowego są wykonywane ręcznie i każdy egzemplarz może różnić się od wzoru prezentowanego na zdjęciach, co wynika z ich unikalnego charakteru. Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta nie podlegają zwrotowi, chyba że produkt posiada wadę.
5.3. Świece i akcesoria wellness mogą zostać zwrócone w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania przesyłki, pod warunkiem, że:

• Produkt jest nieużywany,

• Produkt znajduje się w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu.

5.4. Koszt odesłania produktu w ramach zwrotu ponosi klient. Zwrot środków nastąpi w terminie do 14 dni roboczych od momentu otrzymania przez sprzedawcę zwracanego produktu.
5.5. Zwrotowi nie podlegają produkty, które zostały uszkodzone po dostarczeniu, otwarte lub użytkowane w sposób naruszający ich integralność.
5.6. Produkty z kategorii wellness, które są dostarczane w zapieczętowanych opakowaniach, nie mogą zostać zwrócone po ich otwarciu ze względów higienicznych i ochrony zdrowia.
5.7. W przypadku wad produktu klient ma prawo do reklamacji zgodnie z obowiązującym prawem.
5.8. Reklamacje należy zgłaszać drogą e-mailową na adres holayeso@onet.eu w ciągu 14 dni od otrzymania produktu.
5.9. Reklamacje rozpatrywane będą w terminie 14 dni roboczych.
5.10. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z niewłaściwego użytkowania produktów przez klienta.
6. Prawa własności intelektualnej
6.1. Wszystkie treści zamieszczone w sklepie, w tym logotypy, zdjęcia i opisy produktów, są chronione prawem autorskim i nie mogą być kopiowane bez zgody sprzedawcy.
7. Newsletter
7.1. Klienci mogą zapisać się do newslettera, aby otrzymywać informacje o nowościach i promocjach.
7.2. Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z subskrypcji, klikając odpowiedni link w wiadomości e-mail. 7.3. Szczegóły dotyczące przetwarzania danych osobowych w ramach newslettera znajdują się w Polityce Prywatności.
8. Odpowiedzialność sprzedawcy i użytkownika
8.1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za błędne dane podane przez klienta podczas składania zamówienia.
8.2. Klient zobowiązany jest do korzystania ze sklepu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami.
8.3. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie wynikające z działalności firm kurierskich.
8.4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zawieszenia lub usunięcia konta użytkownika w przypadku naruszenia regulaminu.
9. Zmiany regulaminu
9.1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu, o czym poinformuje klientów.
9.2. Zmiany wchodzą w życie w terminie wskazanym przez sprzedawcę, nie krótszym niż 7 dni od daty ich ogłoszenia.
10. Rozwiązywanie sporów i prawo właściwe
10.1. Wszelkie spory powstałe na tle realizacji zamówień będą rozstrzygane zgodnie z przepisami prawa polskiego.
10.2. W przypadku braku porozumienia, strony mogą skorzystać z pozasądowych metod rozstrzygania sporów.
11. Dane kontaktowe
11.1. Wszelkie pytania dotyczące regulaminu oraz funkcjonowania sklepu można kierować na adres e-mail: holayeso@onet.eu.